Политика возврата для сайта Shashlichok.kz

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата и обмена продукции, приобретенной через сайт Shashlichok.kz (далее — «Сайт»). Мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукты высокого качества и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

2. Условия возврата и обмена продукции

Возврат или обмен продукции возможен в следующих случаях:

  • Продукция оказалась ненадлежащего качества (просроченные продукты, несоответствие заявленного состава).
  • Заказ был выполнен с ошибкой (неправильные позиции или количество в заказе).
  • Продукция не была доставлена в оговоренные сроки, что привело к ее испорченности.

3. Порядок возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо:

  1. Связаться с нами в течение 24 часов с момента получения заказа.
  2. Предоставить доказательства ненадлежащего качества продукции (фотографии, видео или иные доказательства).
  3. Указать номер заказа и контактные данные для связи.

Мы рассмотрим ваше обращение в течение 1-2 рабочих дней и предложим решение: возврат денежных средств, обмен продукции или скидку на будущие заказы.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

  • При оплате наличными возврат будет произведен наличными при встрече или через банк.
  • При оплате картой возврат будет произведен на ту же карту, с которой была произведена оплата. Время зачисления средств зависит от условий вашего банка и может занимать до 10 рабочих дней.

5. Исключения

Возврат или обмен не производится в следующих случаях:

  • Продукция имеет признаки порчи, произошедшей по вине клиента (например, несоблюдение условий хранения).
  • Продукция была частично или полностью употреблена.
  • Запрос на возврат был подан позже, чем через 24 часа после получения заказа.

6. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом продукции, обращайтесь по телефону 8 (777) 166-65-51.

7. Заключительные положения

Используя услуги сайта Shashlichok.kz, вы подтверждаете свое согласие с данной Политикой возврата. Политика может быть изменена или дополнена, и изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Дата последнего обновления: 11/09/2024.

Спасибо за выбор Shashlichok.kz!